Facebook มีเครื่องมือวิเคราะห์ตลาดให้ใช้ฟรีๆ ด้วยครับ คุณสามารถกดเข้าไปทดลองใช้กันได้เลยใน Facebook Audience Insights โดยหลักการเครื่องมือนี้จะช่วยให้เราวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ตามพื้นที่ อายุ ความสนใจ อาชีพ และเงื่อนไขอื่นๆอีกเพียบ. มาเรียนรู้ร่วมกับ Hit-like ในบทความนี้
ค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วย Facebook Audience Insights
สามารถเลือกดูได้จากประชากรทั้งโลกที่ใช้ Facebook หรือเลือกเฉพาะคนที่กด Like เพจเราก็ได้ และพร้อมให้เราบันทึกกลุ่มเป้าหมายที่ถูกใจ (Save Audience) ไปใช้ในการลงโฆษณาได้เลย
ตัวอย่างการใช้งาน Facebook Audience Insights
ในบทความนี้ ผมจะลองหาลูกค้าในกลุ่มครีมลดสิว ครีมลดริ้วรอย ให้ดูกันครับ Audience Insight ของคนต้องการห่างไกลสิว โดยเลือกประเทศไทยก่อน หรือถ้าใครอยากเจาะจงเป็นจังหวัด หรือพื้นที่เฉพาะก็สามารถเลือกได้เช่นกันครับ
ค้นหากลุ่มลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
เลือกกลุ่มความสนใจ ในตัวอย่างนี้เราจะเลือกเป็นเกี่ยวกับ Acne, Anti-aging cream จากนั้นเรามาดูว่ากลุ่มคนที่เราเลือกตาม Interests นั้นมีจำนวนเท่าไรครับ
จากผลการวิเคราะห์ จะเห็นว่ามีคนไทยที่สนใจเรื่องสิว ประมาณเดือนละสองแสนถึงสามแสนคน โดยส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง 87% ที่สนใจเรื่องความสวยงาม และมีปริมาณมากสุดในช่วงอายุ 25-34 ปี
เจาะกลุ่มลูกค้าสูงวัยที่สนใจผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
เมื่อเปลี่ยนช่วงอายุเป้าหมายเป็น 45 ปีขึ้นไป จะเห็นว่า เพจที่ลูกค้ากลุ่มนี้ชื่นชอบก็เปลี่ยนไป แม้จะเป็นเรื่องครีมลดสิวเหมือนกัน แต่เมื่ออายุต่างกัน เพจที่ชอบก็ต่างกันไปด้วย
ประโยชน์ของ Facebook Audience Insights
ด้วยวิธีการนี้ จะทำให้เราค้นพบ Insight ของลูกค้าเราได้เลย รวมถึงอาจทำให้ค้นพบ Segment ใหม่ๆ ที่มากกว่ากลุ่มลูกค้าเดิมๆ ที่ใครๆก็ลงกัน นอกจากอายุ ก็สามารถลองปรับเปลี่ยนอย่างอื่นได้อีกมากมายครับ เช่น สถานภาพ, มีลูกแล้วกี่คน เป็นต้น
ขั้นตอนการใช้ Facebook Audience Insights
- เลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามความสนใจ เช่น ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
- ศึกษาพฤติกรรม ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มลูกค้า เช่น อายุ, เพศ, อาชีพ
- บันทึกกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมเป็น Audience เพื่อใช้ในการลงโฆษณาต่อไป
- ติดตั้ง Facebook Pixel เพื่อติดตามพฤติกรรมการใช้งานบนเว็บไซต์ และเพิ่มประสิทธิภาพการลงโฆษณา
สรุป
Facebook Audience Insights เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมและเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ